Politique d’expédition
Politique d’expédition
Délais de préparation
Toutes les créations proposées sur Moonlit Makings sont réalisées ou préparées avec soin de manière artisanale.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés avant expédition, sauf indication contraire sur la fiche produit.
En période de forte activité (fêtes, lancements, promotions), les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi.
France métropolitaine
Les délais moyens de livraison sont généralement de :
- 2 à 5 jours ouvrés
International
Les délais peuvent varier selon le pays de destination et les services postaux locaux.
Moonlit Makings ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction :
- du poids du colis,
- de la destination,
- du mode de livraison choisi.
Le montant exact est indiqué avant validation du paiement.
Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par email après l’expédition de la commande.
Le suivi dépend du mode de livraison sélectionné.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, Moonlit Makings ne pourra être tenue responsable de la perte ou du retard du colis.
Colis perdus ou endommagés
Si un colis arrive endommagé ou semble perdu, le client doit contacter Moonlit Makings dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
Une solution sera recherchée au cas par cas avec le transporteur concerné.
Douanes et taxes internationales
Pour les commandes expédiées hors de France, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une commande, vous pouvez contacter :